Question 1

C'est quoi la différence avec un SaaS classique ?

Accepted Answer

Un SaaS est un logiciel partagé entre des milliers de clients, avec les mêmes fonctionnalités pour tous. Finoro Factory construit pour vous un logiciel dédié, conçu pour votre métier, dont vous êtes propriétaire. Vous ne payez pas pour des features que vous n'utilisez pas, et vous n'êtes jamais bloqué chez nous.

Question 2

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Cela dépend du périmètre. Un projet starter (site, paiement, automatisations de base) démarre autour de 1 500 € avec un forfait mensuel léger pour la maintenance et les évolutions. Pour un système plus complet (portail client, IA, backoffice métier), comptez entre 3 000 et 8 000 € de construction. Devis ferme après l'étape de cadrage : le prix annoncé est le prix final.

Question 3

Combien de temps pour livrer ?

Accepted Answer

Entre 2 et 6 semaines selon le périmètre. Un site avec booking et automatisations : 2 à 3 semaines. Un système complet avec portail client et IA : 4 à 6 semaines. On démarre toujours par 3 à 5 jours de cadrage pour valider le périmètre avant la construction.

Question 4

Je récupère vraiment le code ?

Accepted Answer

Oui. Le projet vous appartient dès le premier jour. Vous pouvez à tout moment demander le transfert sur votre propre compte d'hébergement, ou récupérer le code source. Sans frais de rachat, sans clause cachée. C'est la différence avec un SaaS où vos données sont enfermées.

Question 5

Et si je veux arrêter le forfait mensuel ?

Accepted Answer

Vous pouvez arrêter à tout moment, sans engagement. Le projet continue de tourner sur votre nom de domaine. Vous perdez juste la maintenance et les évolutions futures. Vous pouvez aussi reprendre plus tard si besoin.

Question 6

Est-ce que vous travaillez avec mon métier ?

Accepted Answer

On construit pour les solos, coachs, consultants, commerces, prestataires, et TPE/PME jusqu'à environ 50 personnes. Si votre métier est très spécifique, on en discute en 30 minutes : si on ne peut pas apporter de valeur, on le dit franchement.

Question 7

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. On applique les principes d'ingénierie logicielle (sécurité, conformité RGPD, hébergement européen, chiffrement). Vos données restent sur votre projet, jamais partagées avec d'autres clients. Vous pouvez les exporter à tout moment.

Question 8

L'IA, c'est obligatoire dans le projet ?

Accepted Answer

Non. On l'utilise uniquement quand elle apporte un vrai bénéfice : qualifier des leads, traiter des tickets SAV, générer des devis depuis un brief, automatiser des relances. Si votre projet n'en a pas besoin, on ne vous en met pas.

Question 9

Comment ça se passe pour le support ?

Accepted Answer

Contact direct sur WhatsApp avec l'équipe qui a construit le projet. Pas de ticket, pas de support de niveau 1 qui vous redemande votre numéro de client. Réponse sous 24h en jours ouvrés, plus rapide pour les urgences.

Question 10

Comment fonctionne la garantie 30 jours "satisfait ou refait" ?

Accepted Answer

Pendant les 30 jours qui suivent la livraison de votre projet, si l'outil n'est pas adopté ou ne correspond pas à ce qui était convenu au cadrage, on le refait gratuitement. Concrètement : on reprend l'analyse de l'usage avec vous, on identifie ce qui bloque (UX, périmètre, intégration), et on relivre une version corrigée sans facturation supplémentaire. La garantie couvre le périmètre validé au cadrage, pas les nouvelles demandes hors scope. Aucune condition cachée, aucune franchise : si ça ne marche pas pour vous, on le refait.

Question 11

Comment marchent les crédits d'évolution cumulables ?

Accepted Answer

Votre forfait mensuel inclut un volume d'heures de développement pour les évolutions (nouvelles fonctionnalités, ajustements, automatisations). Si vous n'utilisez pas tout votre quota un mois donné, les heures restantes ne sont pas perdues : elles deviennent des crédits reportables sur les 3 mois suivants. Exemple : si votre forfait inclut 8h/mois et que vous n'en consommez que 3h en janvier, les 5h restantes sont disponibles jusqu'à fin avril, en plus du quota normal de février, mars et avril. Au-delà de 3 mois, les crédits non utilisés expirent. Inclus dans les forfaits TPE et PME.

Question 12

Qu'est-ce qui se passe si vous disparaissez ?

Accepted Answer

Comme le projet est à vous et que vous pouvez récupérer le code à tout moment, vous n'êtes pas dépendant de notre survie. Vous pouvez transférer sur un autre prestataire ou continuer en interne. C'est la promesse du sur-mesure : pas de lock-in.

On répond franchement.

Une autre question ?